隨著社會多元化以及生活壓力的增加，人們要面臨的問題越來越多：就業(yè)、升學(xué)、住房、醫(yī)療、利益分配等，每一件都壓得人們喘不過氣來。如果不將這些壓力及時排解，時間長了就會引起一些心理不適。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多在線免費心理咨詢平臺的出現(xiàn)似乎為心理咨詢求助者提供了一條捷徑。

　　有些人一方面希望走出這些困擾，另一方面又不愿投入時間、經(jīng)歷和金錢，于是寄希望于在線免費心理咨詢。然而，在專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)接待的個案中，許多來訪者在進行收費的心理咨詢前，曾接受過在線免費心理咨詢，但得到的幫助很有限。廣州心理咨詢為您解讀，在線免費心理咨詢，為何對來訪者的幫助有限?

　　對于一些低收入人群或者不愿直接面對咨詢師的來訪者來說，在線免費心理咨詢的蕞大好處就是：求助者不用交費，通過網(wǎng)絡(luò)咨詢，既不必露面，也不必講話。

　　在線免費心理咨詢看似帶給來訪者帶來了很大方便，但其實存在著很多局限：

　　一、信息不全面

　　在線免費咨詢中，咨詢師聽不到對方的聲音，看不到對方的長相、表情與動作姿勢，雙方溝通中許多有價值的信息就缺失了。在布置得當?shù)淖稍兪覂?nèi)，在面對面咨詢過程中清晰呈現(xiàn)的很多微妙表達，情緒的流露，都是在線免費心理咨詢無法比擬的。在面對面的交往中，咨詢師會結(jié)合當事人的談吐與表情舉止，來對其加以綜合分析推斷并及時做出恰當反應(yīng)。在線咨詢中，倘若當事人或咨詢師文字表達能力不強，會十分影響咨詢的進程與效果。

　　二、問題的真實性無法保證

　　首先，很多人對免費在線咨詢依然抱著不可信的態(tài)度。在感覺不安全的情況下，來訪者可能無法打開心扉，傾訴內(nèi)心的壓抑和困擾。如果來訪者隱藏了真正的問題，就難以真正達到效果;其次，網(wǎng)絡(luò)的匿名性使人不擔心社會評價，帶來了責任感的缺失。有些人為了填補內(nèi)心的空虛而編造夸張離奇的故事。本著維護當事人的利益，為當事人服務(wù)的職業(yè)準則，咨詢師應(yīng)該立足于信任和尊重當事人，但卻不免苦笑：對方虛假，而我卻要真誠以待。

　　三、干擾因素太多

　　心理咨詢是在一個安靜、不被打擾的環(huán)境下進行的，需要來訪者和咨詢師的專注與努力。首先，在線網(wǎng)絡(luò)咨詢的連貫性就是不能百分之百保證的事，若一小時的咨詢，斷網(wǎng)2次，肯定對來訪者的心情產(chǎn)生很大影響;其次，一些在線心理咨詢平臺的回復(fù)有限。有個咨客抱怨：“我寫了好多，盡量把自己的經(jīng)歷、所思所想，以及埋藏在心底的困惑詳盡地描述出來，我真的寫得很辛苦，可是似乎沒有咨詢師回復(fù)我。是因為我的表達有問題嗎?還是他們根本不屑于回答我的問題，還是他們也不知道如何幫助我?”

　　四、咨訪關(guān)系不穩(wěn)定長久

　　心理咨詢需要一個過程。因此，當代大多數(shù)的心理學(xué)者和臨床工作者都十分強調(diào)建立一種彼此信任的咨詢關(guān)系，要經(jīng)過一段時間的雙方共同探討，才能將問題澄清，達到滿意的治療效果。而在在線心理咨詢中，有一部分人是為了消遣而上網(wǎng)，或者說，他們把上網(wǎng)當作了一種休閑、娛樂的方式，他們的行為帶有很大的試探性與隨機性。有些人只來一次便從此消失，有些人過了很久又冒了出來。有的人雖然希望通過網(wǎng)絡(luò)咨詢解決自己的心理困惑，但由于他們的阻抗或猶豫未能被咨詢師及時察覺并給予有效回饋，或者咨詢師的對質(zhì)令他們感覺不舒服(而對質(zhì)常常是有效咨詢的必要條件)，正當問題如剝繭抽絲般即將澄清時，十分令人遺憾：他們逃避了。

　　五、求助者對咨詢師的指導(dǎo)不重視

　　由于在線免費咨詢沒有經(jīng)濟的付出，來訪者對咨詢師的指導(dǎo)不重視，沒有努力完成咨詢作業(yè)，所達到的效果也是有限的;

　　六、咨詢師的專業(yè)性難以保證

　　心理咨詢是一個專業(yè)性非常強的工作，不僅需要大量的專業(yè)知識，還需要咨詢師的人格足夠健康。網(wǎng)絡(luò)是個虛擬世界，身份方面存在的難以確認的弊端。若在線免費咨詢提供的指導(dǎo)和建議有誤，不僅沒有真正幫助到來訪者，反而誤導(dǎo)、傷害了前來求助的人。

　　因此，要想真正得到幫助，應(yīng)找一家正規(guī)、專業(yè)的心理機構(gòu)，了解該機構(gòu)的歷史、規(guī)模以及咨詢師個案情況、咨詢效果等，選擇適合自己的咨詢師，這樣才是真正為自己負責。

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