作為一枚職場中層管理者，經(jīng)常面臨兩難的處境，很多中層自嘲是“風(fēng)箱中的老鼠——兩頭受氣”。上面有比你更大的領(lǐng)導(dǎo)，下面有你要管理的數(shù)個員工，這就是中層——職場“夾心人”。70%的職場中層都有“夾心”的感覺;完不成任務(wù)時，上司會指責(zé)你不稱職、無能;下屬有時會無視你的權(quán)葳，甚至出言頂撞。怎樣才能做一個快樂的“夾心人”呢?廣州心理咨詢為您支招。

　　一、跳脫出情緒的陷阱

　　美國職場心理學(xué)權(quán)葳專家莎倫·倫德·奧尼爾在《職場心理學(xué)》中這樣寫道:我們在職場的人際交往中,可能因為父母、老師、曾經(jīng)的上司等對權(quán)葳人物產(chǎn)生偏見,在不知不覺中將這種偏見帶到了自己跟上司的關(guān)系中。

　　很多中層在面對來自上司或下屬的攻擊時，會糾結(jié)淪陷在對方的負(fù)面情緒中，甚至對自己的能力產(chǎn)生懷疑。有時候一些人攻擊你或指責(zé)你，并非是你不夠好，其實跟自己無關(guān)，那些情緒只是對方的。當(dāng)理清情緒是對方的而不是我的時，就可與平心靜氣地考慮接下來的解決方案。

　　當(dāng)面對來自上司或者下屬的攻擊或指責(zé)時，首先不要被情緒左右，我只是扮演了一個中層管理者的角色，你攻擊的是角色，不是我。跟我沒關(guān)系，從而把事情外化。第二，任何一個負(fù)面情緒都是有價值的，憤怒的背后通常有期待。可以轉(zhuǎn)換一下視角看看對方想要的是什么。

　　當(dāng)中層管理者跳脫出情緒的陷阱時，就能夠以旁觀者的姿態(tài)平和地面對并解決問題。

　　二、建立清晰的心理邊界

　　職場中層要時刻準(zhǔn)備接受上司分派的不屬于自己職責(zé)范圍的工作，而當(dāng)下屬交上來的成果不合格，經(jīng)常要加班親自處理。導(dǎo)致中層夾心的蕞大原因就是角色性的定位容易混淆。尤其是剛被提拔上來的中層,對自己的權(quán)力界限并不了解,層級的混亂會帶來一些煩惱。哪些權(quán)力是該自己行使的、哪些責(zé)任是要上級承擔(dān)的、哪些是不需要自己承擔(dān)的……中層管理者需要為自己營造一個心理空間”。

　　很多中層都很明白這一點，但有些話很難表達(dá)出來，為了避免沖突，于是采取忍讓的方式，讓自己陷于糾結(jié)之中。通常兩種性格的人容易陷入這樣的處境。一種是老大性格的人，傾向于大包大攬的解決問題;一種是老小性格的人，生活中不敢挑戰(zhàn)別人。老大型的人需要拎清楚，自己到底是在什么位置上，并敢于對上司和下屬承認(rèn)自己的局限性;而老小類型的人，首先要慢慢鍛煉自己敢去挑戰(zhàn)別人，當(dāng)別人侵犯自己的權(quán)益時，敢于說出來。而老小型的人，首先要慢慢脫敏、鍛煉自己敢去挑戰(zhàn)別人，當(dāng)別人侵犯自己的權(quán)益時，敢于說出來。

　　當(dāng)一個人擁有清晰的心理邊界，意味著獨立的自我的存在，既不會干擾別人，也不會被別人干擾。

　　三、共情自己也要共情他人

　　導(dǎo)致很多中層邊界不清的原因是有各種的恐懼和擔(dān)心，比如怕完不成任務(wù)，怕自己的位置受威脅……

　　相較于其他管理崗位,中層管理者可能存在職責(zé)和權(quán)力不匹配的情況,要承擔(dān)更多的責(zé)任,但未必?fù)碛邢鄳?yīng)的權(quán)力,的確容易處于兩難境地。不過,中層的位置跟所有的位置是一樣的,任何角色都會有一種中間位置。比如作為老總,也會面臨被別人拒絕、被市場逼迫,壓力比中層還要大。而且，任何接受分權(quán)的人都一定帶有責(zé)任,在這個位置就要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任,當(dāng)下屬做得不好的時候,就會被上司訓(xùn)斥。當(dāng)中層管理者能明白這一點時,就不會為上司的指責(zé)而糾結(jié),也不會為下屬的不服從而苦惱。

　　這需要提升的是處理關(guān)系的能力。不僅能共情自己，還能共情上司和下屬;既保護(hù)好自己，也保護(hù)好別人。處理好和上司、下屬的關(guān)系，除了換位思考，多從對方的角度思考問題，還需要一些技巧。比如在拒絕上司分派的任務(wù)時，把自己的感覺婉轉(zhuǎn)但清晰地表達(dá)出來，但要注意出發(fā)點是為公司的利益，而不是為自己。讓下屬執(zhí)行任務(wù)時，要考慮執(zhí)行對公司的價值是什么，員工蕞大的感受是什么，要讓員工執(zhí)行的服氣。執(zhí)行的目標(biāo)是協(xié)助員工加入團(tuán)隊中，更好地跟團(tuán)隊相處，而不是讓員工吃虧。采取修復(fù)的執(zhí)行而不是懲罰式的執(zhí)行，大家就會變得很開心。

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