問(wèn)：作為心理咨詢助理，在初次與來(lái)訪者溝通時(shí)，我注意到有兩類不同的來(lái)訪者。

　　D一類，開門見山地描述問(wèn)題，詢問(wèn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與咨詢流程，讓我為其推薦合適的咨詢師;

　　第二類來(lái)訪者，雖然我一開始就對(duì)其表明身份，自己只是助理，負(fù)責(zé)預(yù)約工作，咨詢是需要收費(fèi)的，但對(duì)方仍然把我當(dāng)成了一個(gè)傾述和尋求建議的人，不斷地傾訴、糾纏，希望得到免費(fèi)的指導(dǎo)。

　　答：D一類來(lái)訪者，在詢問(wèn)你之前，自己已經(jīng)做了很多功課，對(duì)心理咨詢有一定的了解，她只需要告訴你她的情況和訴求，讓助理給她推薦適合的咨詢師，她再自己判斷、選擇。

　　第二類來(lái)訪者，不算是真正意義的“來(lái)訪者”，因?yàn)樗麄冞€不了解心理咨詢是做什么的，有什么流程，為什么要收費(fèi)，還沒(méi)進(jìn)入心理咨詢這個(gè)大門。只是一個(gè)有困擾的人，路過(guò)時(shí)，看到你這里掛著“咨詢”的門牌，就敲敲門，詢問(wèn)一下，錯(cuò)把門衛(wèi)當(dāng)“大夫”。

　　甚至有些人會(huì)認(rèn)為“門衛(wèi)”的能力水平，就等同于“大夫”的水平。卻不知“咨詢前臺(tái)助理”跟“咨詢師”，是兩個(gè)不同的工種。兩者需要的專業(yè)水平、受訓(xùn)、日常工作范疇，是完全不同的。

　　若你已表明身份，也介紹了流程，對(duì)方忽略了你的話，堅(jiān)持傾訴，堅(jiān)持找你要免費(fèi)的建議和指導(dǎo)。這是一個(gè)有趣的現(xiàn)象：她為什么覺(jué)得你應(yīng)該免費(fèi)傾聽她的痛苦與困擾?她為什么聽不進(jìn)別人的聲音，而在自己的世界里?我們可以先自由聯(lián)想一下。至于她到底是怎樣的人，也只有真正進(jìn)入咨詢中，才能了解。

　　若有時(shí)你說(shuō)了是要收費(fèi)的，有些人會(huì)憤怒地說(shuō)：“心理咨詢是拯救人的痛苦，應(yīng)該菩薩心腸，就不該收費(fèi)，就應(yīng)該免費(fèi)服務(wù)”。如果你堅(jiān)持收費(fèi)，他會(huì)覺(jué)得你就是在剝削他，你就是殘忍的、無(wú)情的、利欲熏心的“大壞蛋”。

　　這世上有各種各樣的人，有些人適合心理咨詢，有些人不適合，我們的能力、精力是有限的，服務(wù)好那些愿意接受我們幫助的人既可。

　　問(wèn)：心理咨詢，會(huì)有免費(fèi)的情況嗎?

　　答：專業(yè)的心理咨詢，免費(fèi)的，非常少見。低價(jià)的，有時(shí)會(huì)有。

　　心理咨詢低價(jià)，可能有以下兩種情形：

　　1.新手咨詢師在學(xué)習(xí)過(guò)程中的“教學(xué)個(gè)案”往往是低價(jià)的。

　　在國(guó)外和國(guó)內(nèi)的心理咨詢的培訓(xùn)中，新手咨詢師在學(xué)習(xí)階段往往會(huì)招募低價(jià)咨詢的來(lái)訪者。

　　一般情況下，咨詢師在一開始會(huì)和來(lái)訪者探討“教學(xué)個(gè)案”的特殊性。

　　比如，咨詢是免費(fèi)的，但是可能督導(dǎo)會(huì)在旁邊(或者單面鏡后面)觀看整個(gè)咨詢過(guò)程，或者咨詢是需要錄音或錄像的。在雙方都同意的情況下，才開始工作。

　　這種情況下，新手咨詢師壓力會(huì)比較小;而來(lái)訪者也可以在低成本/無(wú)成本的情況下接受幫助。但是，這種受益是有條件的。

　　2.當(dāng)來(lái)訪者遭遇重大的生活變化，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難的時(shí)候。

　　世事難料，一直在做咨詢的來(lái)訪者也許會(huì)突然遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)，咨詢師也會(huì)在危機(jī)階段考慮是否降低費(fèi)用。大多數(shù)來(lái)訪者會(huì)為此感激咨詢師，部分來(lái)訪者會(huì)因此感到罪疚感，好像他們欠了你一樣，或覺(jué)得自己占了咨詢師的便宜，或在剝削咨詢師。這些都是可以在咨詢中討論的。

　　當(dāng)然，有些來(lái)訪者的心理困擾是伴隨著經(jīng)濟(jì)問(wèn)題存在的，因此沒(méi)法支付高昂的咨詢費(fèi)，但又很需要心理幫助。因此，部分心理咨詢師，會(huì)在自己的職業(yè)生涯中，留出一部分的時(shí)間從事公益事業(yè)，比如一周的某一兩個(gè)時(shí)段用于低價(jià)咨詢。

　　咨詢師降價(jià)咨詢，是一種“友善”行為，但確實(shí)有一些來(lái)訪者刻意隱瞞支付能力，或可以支付卻不愿意支付費(fèi)用。咨詢師會(huì)與來(lái)訪者討論金錢對(duì)他們的意義，以及咨詢師為他們降價(jià)的意義，促進(jìn)來(lái)訪者對(duì)此的領(lǐng)悟。